Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellhistorie“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website einsehen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht zum Versand verarbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ oder über die Live-Chat-Box einreichen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein.
- Der Artikel sollte sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. befinden.
- Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ oder über die Chat-Box einreichen. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können nicht nach 72 Stunden storniert werden, es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail, da danach die Produktion beginnt und wir Ihre Zahlung nicht mehr rückgängig machen können.
Bitte beachten Sie dies.
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit den Details der Bestellung. Sie können den Versand verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe meiner Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferung auf Wunsch an eine andere Adresse senden. Für weitere Informationen können Sie uns über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ erreichen.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir nutzen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung, um alle Kredit-/Debitkartentransaktionen zu verarbeiten. Diese Zahlungsdienstleister sind PCI-konform, was die strengste Zertifizierungsstufe darstellt und sicherstellt, dass alle Kartendaten sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, indem die branchenübliche Verschlüsselungstechnologie verwendet wird.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.